Необходимо провести статистически значимое юзабилити исследование, чтобы выделить наиболее важные юзабилити проблемы, проверить ряд гипотез относительно структуры сайта, удобства покупки дополнительных услуг, паттернов поведения клиентов компании и клиентов конкурентов

Немодерируемое удаленное количественное юзабилити тестирование на 300 респондентах.

Респонденты были разбиты на группы, каждая из которых проходила свой набор сценариев с заданной товарной группой и типом чекаута.

Каждый респондент выполнял покупку товара на сайте с записью видео действий и комментариев в процессе в формате Think aloud и отвечал на вопросы анкеты после выполнения заданий. Была обеспечена 100% проверка всех собранных исходных данных, каждое видео проверялось на корректность выполнения заданного сценария покупки.

Была собрана статистика по действиям пользователей в интерфейсе при прохождении сценариев и проблем, с которыми они столкнулись. Проблемы определялись с помощью наблюдения за действиями пользователей по видео и затем сопоставлялись с его ответами в анкете.